顧客服務條款

歡迎使用 MORGAN+ 的網站、預約系統、會員服務及實體服務。

本條款說明 MORGAN+ 與顧客之間，就預約、付款、服務、取消、退款、會員權益及其他相關事項的基本權利義務。

完成預約、付款、加入會員、使用網站或實際接受服務前，請先閱讀本條款。

服務性質

MORGAN+ 提供以身體放鬆、日常保養、舒緩疲勞及個人整理為目的之服務。

按摩、指壓、身體調理等服務屬於非醫療性質之服務，不進行：

疾病診斷。
醫療處置。
藥物處方。
醫療器材治療。
對疾病治療效果之承諾。

如顧客有急性傷害、明顯異常症狀、持續疼痛或其他需要醫療評估之狀況，應優先尋求適當之醫療專業協助。

預約

顧客可透過 MORGAN+ 提供之網站、預約系統、LINE、電話或其他正式管道提出預約。

預約成立時間，以 MORGAN+ 系統或客服確認之時間為準。

僅送出預約需求，不代表預約一定成立。

MORGAN+ 得依：

師傅可提供服務時間。
場地容量。
服務內容。
安全因素。
系統或營運狀況。

確認、拒絕或協助調整預約。

指定師傅

顧客得依系統提供之選項指定師傅。

如指定師傅因突發狀況、健康、安全、不可抗力或其他合理原因無法提供服務，MORGAN+ 得：

協助改期。
提供其他可選師傅。
取消該次預約。
依實際付款狀況辦理退款或其他合理處理。

除依法或另有明確約定外，不保證特定師傅於所有時間均可提供服務。

服務內容與時間

實際服務內容、時間及價格，以預約確認頁、價目表或顧客於交易前可清楚查閱之資訊為準。

服務時間原則上依預約時段計算。

因顧客遲到導致無法完整提供原訂服務時間者，MORGAN+ 得依當日後續預約及營運狀況調整實際服務時間。

如 MORGAN+ 可延後後續安排，得視現場狀況提供完整服務，但不負有必然延長之義務。

價格與付款

服務價格以預約或付款前公開之價格為準。

如使用折價券、會員優惠、活動優惠或其他優惠方案，應依該優惠之適用條件辦理。

除另有明確標示外，不同優惠原則上是否得併用，以各優惠活動說明為準。

預約變更、取消及退款

MORGAN+ 將另行公告預約、改期、取消、No-show 與退款規則。

透過網站、LINE 或其他遠距方式成立之交易，如依法構成通訊交易，其解除權及相關處理依當時有效法律規定辦理。

優惠券與折抵

優惠券、折價券或其他優惠可能設有：

使用期限。
最低消費。
指定服務。
指定使用人。
每次使用張數。
是否得與其他優惠併用。

具體條件以取得優惠時之公開說明為準。

MORGAN+ 不會事後以未事先揭示之限制降低顧客已取得之權益。

會員制度

顧客加入 MORGAN+ 會員後，得依當時公告之會員制度使用相關功能與權益。

會員資格不代表：

保證可預約特定時段。
保證可預約特定師傅。
永久維持特定價格。
永久維持特定會員權益。

如涉及已購買之商品、服務、點數、票券或其他具有經濟價值之權益，其變更或終止仍應依相關法律及原交易條件處理。

服務前安全資訊

為提供安全服務，MORGAN+ 可能於服務前詢問：

本次需要避免之部位。
希望避免或調整之力道。
近期是否有明顯不適。
是否有近期手術或急性外傷。
是否有皮膚破損。
是否有出血風險。
是否有過敏或其他與本次服務直接相關之安全事項。

MORGAN+ 原則上不要求顧客提供與本次服務安全無關之完整病史或特定疾病名稱。

顧客應依其知悉之情況，提供足以讓服務安全進行之必要資訊。

持續同意

顧客對身體接觸之同意是持續、特定且可撤回的。

服務開始前的同意，不代表顧客必須接受所有後續接觸。

服務過程中，顧客得隨時要求：

調整力道。
避開特定部位。
改變姿勢。
暫停服務。
終止服務。

師傅亦得因安全、專業判斷、顧客行為或其他合理原因暫停或終止服務。

服務行為界線

MORGAN+ 不提供任何形式之性服務、性交易或其他違法服務。

顧客不得：

要求性行為或性服務。
對工作人員進行未經同意之身體接觸。
裸露不必要部位。
使用具有性意味、威脅或騷擾性之言語或行為。
強迫工作人員進行其不同意之服務。
從事暴力、威脅、跟蹤、偷拍、非法錄音或其他侵害行為。

發生上述情形時，MORGAN+ 或工作人員得立即停止服務。

必要時，MORGAN+ 得限制該顧客未來之預約權限，並得依事件性質報警、保存證據或採取其他法律措施。

顧客之財物

顧客應自行妥善保管隨身物品。

如發生遺失或損害，MORGAN+ 將合理協助查找或釐清。

但本條款不排除 MORGAN+ 因故意、過失或依法應負擔之責任。

服務結果

身體感受及服務體驗可能因：

個人體質。
當日身體狀況。
服務內容。
力道。
睡眠。
活動狀態。
其他個人因素。

而有所不同。

MORGAN+ 不保證特定生理、醫療、治療或永久性效果。

拒絕或停止提供服務

MORGAN+ 得基於以下合理原因拒絕、暫停或終止服務：

安全風險。
顧客明顯不適。
顧客無法有效表達同意。
酒精、藥物或其他因素使服務安全受到影響。
騷擾、暴力、威脅或違法行為。
要求違法或超出服務範圍之內容。
師傅合理判斷無法安全完成服務。
其他足以影響顧客、工作人員或第三人安全之情況。

若非可歸責於顧客之原因造成服務無法提供，已付款項依實際情況及法律規定辦理。

責任範圍

MORGAN+ 將以合理注意義務提供服務。

本條款任何內容均不構成對 MORGAN+ 依法不得預先排除或限制之責任的免除。

如因 MORGAN+、其受僱人、履行輔助人或依法應由 MORGAN+ 負責之人員之故意或過失造成損害，相關責任依中華民國法律處理。

網站與系統

MORGAN+ 將合理維護網站、預約系統及會員功能之正常運作。

但因：

網路中斷。
第三方服務異常。
系統維護。
資安事件。
不可抗力。
其他非 MORGAN+ 可合理控制之因素。

造成暫時無法使用時，MORGAN+ 將於合理範圍內處理。

系統畫面如與已確認之交易紀錄不一致，以可驗證之實際交易紀錄及適用法律為準。

電子文件與通知

顧客同意使用電子方式完成預約、接收通知、確認條款及保存相關交易紀錄時，MORGAN+ 得以：

網站。
電子郵件。
簡訊。
LINE。
會員中心。
其他經雙方使用之電子方式。

提供資訊。

顧客依法得停止採用電子方式者，得向 MORGAN+ 提出。

智慧財產

MORGAN+ 網站之：

文字。
圖像。
商標。
Logo。
服務名稱。
排版。
攝影。
影片。
其他內容。

除另有授權外，均受相關智慧財產權法令保護。

未經授權不得以商業目的重製、改作或使用。

申訴與爭議

如對服務、付款、退款、個資或其他事項有疑問，可透過：

電子郵件：morganmanspa@gmail.com

提出。

MORGAN+ 將依事件性質進行處理。

如屬消費爭議，顧客仍得依法向消費者保護機關或其他有權機關提出申訴。

條款更新

MORGAN+ 得因：

法令變更。
服務調整。
系統更新。
營運需求。

更新本條款。

更新後版本將標示生效日期。

如變更涉及已成立交易之重要權利義務，不會以單方面修改方式任意減損顧客依法或依原契約已取得之權益。

準據法

本條款以中華民國法律為準據法。

關於消費者依法享有之管轄、申訴或其他權利，不因本條款而受不利限制。

MORGAN+
顧客服務條款｜Draft

使用條款